Нарушение срока рассмотрения обращения граждан, невыплата средств по накопительному счету
Здравствуйте. 27 августа 2024 года я приобрела подписку "привелегии плюс" стоимостью 299 рублей. Деньги благополучно с меня списали. Однако 1 сентября подписка "привелегии плюс" не подключилась, а как следствие вместо обещанных 19 % годовых по накопительномк счету, моя ставка осталась на уровне 16 % годовых. 1 сентября я обратилась в контактный центр (разговор мною записан), писала в чате и даже зарегистрировала обращение в банке от 10.09.2024 года N 1925377. Однако спустя 30 рабочих дней !! в нарушение положений федерального законодательства ответ на мое обращение так и не поступил. Срок рассмотрения без указания причины постоянно продляется. Выплачены проценты по накопительному счету в размере 16% годовых, а не 19 %. Деньги за уплаченную подписку возвращены 27 сентября 2024 года, то есть использовались банком в течение месяца. Прошу предоставить мне ответ на моё обращение 1925377 от 10.09.2024 и осущиствить перерасчет выплаченных средств в рамках условий накопительного счета за сентябрь по ставке 19%.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Отлично
Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Дебетовая карта с доставкой по адресу
Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...