Банк с проблемой контроля финансов на дебетовой карте

23.10.2024 00:48
1278
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

У меня подключенный пакет премиум с февраля 2024 г.- так как с того момента у меня на счетах были достаточные средства на вкладах до 30 сентября и брокерском счете. Все это было бесплатно. А потом появились условия, где у меня в личном кабинете сначала отображалось, что вы все выполняете( средств достаточно и минимальные расходы есть). А потом началась чехарда, то личный кабинет показывает какую то еранду про мои средства с предупреждением, что условия для бесплатного пакета премиум надо выполнить до 7 октября. Средства я уменьшил, но расходы резко увеличил. Но личный кабинет ничего не видит! Как показывал 1670 руб так и оставил. Хотя документы и чеки за 100 тыс. Руб до 5 октября. Согласно их же правилам банк рассматривает выполнение условий с 23 числа по 22 число. В общем 2990 р. списали.
В чате говорить бесполезно. Общий ответ - вы не выполнили условия. Звонить бесполезно- ждать неизвестно сколько и мы не можем сказать почему, у Нас сервис завис! 

Все просто сливаются! Личный кабинет работает неадекватно, но на него видно опираются службы. Там и сейчас расходы показывает бредовые и я ожидаю, что и дальше будут списывать. Прошлую оплату вернуть отказываются. Ничего конкретного ответить не могут!

Дальше чего ждать? Например и сейчас личный кабинет показывает, что выполнить условия надо до 10 ноября. А вдругом месте пишет, что банк смотрит с 23 по 22 число. Вот так вводят в заблуждение и заставляют платить! Сканы противоречий прилагаю.
Вам это надо???

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-24T13:56:24+03:00
Здравствуйте! Извините за ситуацию. Сейчас мы проводим мероприятия для возврата удержанной комиссии. Пожалуйста, ожидайте. При этом хотим объяснить, начиная с 10.09.2024 действующие премиум клиенты автоматически переведены на сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум». 11.09.2024 направили вам смс-сообщение об изменении тарифов. В первый месяц он предоставляется бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий: - суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.; - суммарный баланс от 2 000 000 руб.; - зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб. Для того чтобы разобраться в периоде расчета, можно ознакомиться с п. 7 [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/2a7/t9t0uiaw3v7vz92bkjh4izd4lc19nqgb/Usloviya-Privilegii-Premium-10092024.pdf] Условий предоставления сервиса[/URL]. Консультация оператором проведена корректно. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
user-173215368974
2024-10-30T13:34:13+03:00
Наконец решение банком изменено Положительно. Буду считать вопрос закрытым.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка