Не дошли деньги
Добрый вечер! Хочу рассказать о негативном опыте взаимодействия с данным банком через их терминал .
22.10.24 Я пополнял наличными свой электронный кошелёк Юмани на относительно не большую сумму (1360 руб ), ввёл номер телефона , терминал все нашёл, вложил в него деньги и после нажатия на кнопку пополнить , вылезла ошибка , и терминал выдал чек с ошибкой иина этом все , сотрудники на месте помочь ничем не могут , отправляют на горячую линию , позвонил на горячую линию. Там сотрудник все проверил , видит ошибку , но деньги после всех проверок зачислить могут в течении 3х дней , хорошая реакция на ошибку которую они признают , они вместо того чтобы перевести деньги по назначению , создают заявку , которую будут рассматривать 3е суток , повторюсь ошибку банк видит и признает её, но деньги переведёт через 3 дня
Моё мнение насчёт этой проблемы такое , если вы признаете и видите ошибку в первую очередь решите проблему клиента в кратчайшие сроки ( переведите деньги по счету ) , а потом решайте проблемы со своими ошибками
Помощи от горячей линии никакой , они могут только создать заявку и все
В общем , банк абсолютно не клиентоориентирован.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы
Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на...
Хочу похвалить оператора контактного центра
Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...