Обман в отделении и открытие кредитного счета без согласия

Добрый день! Хочу оставить отзыв о моем посещении отделения Альфа банка по адресу г. Нижний Новгород, проспект Ленина, д.45. Я заказал получение Альфа стикера в данном отделении. Приняли меня быстро, я сел к сотруднику поимени Галина. Сообщил ей, что мне нужно получить альфа стикер. Далее последовал вопрос, не хочу ли заодно открыть кредитную карту. На что я сразу сказал: нет, кредиты мне не нужны. Далее Галина сообщила мне, что одновременно с альфа стикером сейчас ДОЛЖЕН открываться кредитный счёт. Мне сообщили, что сейчас только так, процедура обязательна. Я согласился, не зная всех нюансов. И мне вместе со стикером открыли кредит! Далее я пошёл домой и выяснил в чате, что процедура открытия кредита не обязательная. Меня попросту обманули. Далее я составил обращение в приложении, где таким же образом описал всю ситауцию и отправил обращение. Отправил я его после 9 вечера того же дня, а уже в 6 утра мне пришел ответ: "Сожалеем, что так вышло — с сотрудником уже отдельно проработали ситуацию со всех сторон. Кроме того, мы обсудили случай со всей командой отделения, чтобы убедиться, что подобные ситуации не произойдут в будущем. Спасибо, что поделились замечаниями и приносим извинения за сложивщуюся ситуацию." Извините, но это ровно такая же ложь, как и у Галины. Потому что невозможно провести беседу с сотрудником за ночь - у них же рабочий день закончился. Значит подобные обращения через приложения закрываются и я уверен, что дальше ничего не происходит, кроме стандартных ответов заявителю - "мы все проверим, мы со всеми поговорим, извините." А по факту не происходит НИЧЕГО. Прошу провести реальную проверку. Прослушайте записи разговоров, если они у вас есть, посмотрите камеры. По результатам прошу принять меры в отношении работника Галины, работающей по адресу. Дата и время обращения: 2024.10.23 в 19:30