Опыт взаимодействия с агентом

24.10.2024 13:38
188
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уже с апреля 2024 года я пользуюсь картой АльфаБанк по рекомендации М-ой Натальи - агента проекта свой в Альфа. Наталья отправила в мессенджере ссылку на оформление и подробную инструкцию для того, чтобы я получила приветственный кэшбек 5 апреля 2024. Мне понравилось, что она объяснила все тонкости проведения акции, о том, что не все операции подходят под условия. На следующий день 6 апреля я заказала карту и курьер привез ее 10 апреля прямо к моему дому. Благодаря инструкциям  Натальи я выполнила все шаги и получила обещанный кэшбек через 5 дней. Она объяснила мне как перевести кэшбек на карту, чтобы я могла его  потратить.Также она рассказала о всех преимуществах пользования дебетовой картой: кэшбек, барабан, Альфа пятница, подписка Альфа-смарт и др. Наталья регулярно скидывает акции банка и отправила подробную видеоинструкцию о том как сделать так, чтобы счета на оплату ЖКУ приходили сами, это очень облегчило пользование приложением. Наталья ответственно подходит к работе и регулярно отправляет актуальную информацию, делится опытом пользования картой не только в мессенджере, но и при личной встрече. Она очень подробно и доступно подаёт информацию, очень вежливая и приятная в общении.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-31T18:35:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка