Кешбэк в индивидуальном порядке - мелочь, а приятно

В мае 2024г. в п. Витязево оформила карту Альфа-банка для получения кэшбэка. Только это сподвигло меня на оформление дебетовой карты этого банка. Пройдя через определённый ряд сложностей с получением, связанных исключительно с моим фактическим и постоянным проживанием в Луганской Народной Республике (у нас нет отделений этого банка), карта была получена и успешна используема мною по сей день. 

В августе 2024 г, мною были оплачены покупки у представителя мед.техники Yamaguchi на сумму 18700 руб. Я, как обычно полагала, что мне зайдёт 1% кешбэка за покупку (на август у меня был кешбэк за всё покупки именно 1%), сумму кешбэка квидно в приложении практически сразу, но не в этот раз. Я подождала несколько дней, величина кешбэка не появилась. Я написала в поддержку через приложение. Мне ответили, что это партнерская скидка и ждать до 10 числа следующего месяца. Я послушно дождалась 10 сентября , но кешбэк по этой операции так и не был начислен. Я снова обратилась в поддержку через приложение банка. Мне ответили, что это не партнерская скидка и что на эту покупку и вовсе не положен кешбэк, т. к. терминал через который я платила входит в список исключений, по которому кешбэк не начисляют. 

Очень расстроилась. Но обратилась снова в приложение с вопросом о начислении кешбека. И о чудо) мне начислили в индивидуальном порядке😊 оказывается, это возможно! 187 руб - мелочь, но приятно😇

К слову сказать, платежа с этой точки было три, но кешбэк мне доначислили, к сожалению, только на 1 платёж. НО это лучше, чем ничего. Я всё равно очень признательна сотрудникам банка🥰

(На скриншотах всё видно: и отсутствия кешбэков, и ответ банка через чат о доначислении)