Быстро решился вопрос с зависшим платежом

24.10.2024 15:36
338
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу похвалить банк за быстрое решение вопроса с зависшим платежом. Перевёл сам себе по СБП на сбер деньги чтобы тут же снять их в банкомате сбера - а деньги не пришли, платеж завис и в истории почему-то было написано "оплата услуг" и часики нарисованы (платеж грузится). Я уж было испугался что что-то ни туда оплатил. А мне надо было их срочно снять, я опаздывал в поездку. Позвонил на 8-800 -200 -000 в банк и тут же дозвонился, быстро решился вопрос , сказали деньги вернулись на счёт. И правда вернулись, перевёл заново и снял, всё отлично. Рекомендую удобный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-07T17:58:00+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию озвучил сотрудник во время звонка? Сколько времени заняла консультация? 16.01.2025 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем.
user-92467957550
2024-11-07T18:08:09+03:00
Консультация заняла 4 минуты судя по данным из исходящих вызовов телефона, хотя казалось гораздо меньше. Сотрудник озвучил информацию о том что всё проверит и что платеж вернулся на место. Я возразил , мол, на балансе 0, а он сказал, нет , на балансе такая-то сумма (я забыл). После разговора выяснилось что действительно - платеж вернулся.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-30T16:20:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка