Списали (украли) деньги из за своей ошибки

24.10.2024 16:51
1115
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Суть проблемы в том, что списали 99₽ за информирование по карте. Разъяснение: есть две карты, пластик (зарплатная) и виртуальная дебетовая обычная. По зарплатной информирование бесплатное, по виртуальной платное 99₽, НО если нет операций за отчетный период, то деньги за услугу не списываются. В начале октября 24 года был массовый сбой в результате которого были двойные списания, устранить который обещали до 8.10.24. Всё так и было, деньги вернули, НО ошибочные списания были по зарплатной карте, по виртуальной операций не было вообще, а вот банк вернул ошибочно списаные деньги на ВИРТУАЛЬНУЮ, что является ошибкой. В результате этой ошибки банка на виртуальной карте за октябрь появились поступления за ошибочно списаные деньги и банк решил что это можно считать информированием и списать за услугу деньги 99₽. Вот если бы деньги вернули на ту же карту откуда списали, то и 99₽ за информирование не брали деньги. Через поддержку решить вопрос не возможно, так как в Газпромбанке самая худшая поддержка которую я знаю. 99₽ было бы правильно вернуть. Фото ошибочного списания и возвраты на виртуальную карту прилагаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-07T08:53:40+03:00
Подождем ответ банка. 17.01.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-22T09:59:44+03:00
Здравствуйте! Рассмотрим возможность возврата комиссии в рамках лояльности. В ходе проверки установлено, что списаний за услугу Мобильное информирование по зарплатной карте (счету) не производилось. Комиссия по цифровой карте была списана согласно тарифам. Сейчас услуга отключена. С результатами о возврате вернемся дополнительно. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка