Заказ стикера и его получение

24.10.2024 19:51
153
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Лучший банк в решении всех интересующих вопросов и задач! А также индивидуальный подход к каждому клиенту ❤️

Оформила себе альфа-карту, т.к. узнала о повышенном кэшбеке в различных категориях и сервисах, но вот незадача - у меня айфон, а карту носить с собой не всегда удобно. Через мобильное приложение узнала о том, что можно заказать альфа-стикер и платить с помощью телефона (т.к. он всегда под рукой). 17 октября оформила заказ, а уже 23 числа мне пришло уведомление, что мой стикер меня ожидает в отделении банка 🥰

Когда я пришла за стикером, возникли проблемы с его поиском, менеджер сказала, что стикер в базе не отображается ни как пришедший в отделение, ни как оформленный. Предложили мне выдать моментальный стикер, однако у меня был индивидуальный дизайн и хотелось стикер именно тот, который я заказала. Но, приложив все усилия, позвонив на горячую линию для урегулирования вопроса, потратив немало времени, всё-таки удалось его отыскать. 

Менедежер была заинтересована в решении вопроса и оказании услуги, чему я очень рада, поэтому качество предоставления услуг в банке на ул. Николаева, 8 на высшем уровне 😌😌

Переходите на Альфа-Банк и пользуйтесь всеми доступными услугами банка!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-07T15:36:48+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-31T18:17:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка