Оформили кредитный договор без моего согласия

24.10.2024 на меня без моего согласия был оформлен кредитный договор сотрудником доставки дебетовой карты. При встрече я сразу обозначила, что мне не нужны кредитные карты, кредитные счета, а так же накопительные инвестиционные счета (которые он тоже открыл). Когда сотрудник установил мне мобильное приложение, то я сразу увидела кредитный счет на 30 000, о чём сказала сотруднику, что мне он не нужен и я же об этом вам сказала в самом начале – на что он ответил, что всё закрыл. 

Написав в поддержку я выяснила, что на меня оформлен кредитный договор, а ещё информация от сотрудников поддержки, что сотрудники доставки делают это ради выполнения плана. Пришлось срочно просить всё закрыть (кредитный счёт и инвестиционный ещё не закрыты).

Получается, что без моего ведома и согласия, путем обмана был оформлен кредитный договор. Сложился весьма негативный опыт с первого же дня получения дебетовой карты. Направила жалобу в банк, но пришёл такой сухой ответ, что у меня сложилось впечатление, что для банка такие мошеннические схемы нормальны (больше продуктов клиенту и неважно, что это против воли клиента). Просто отписка. Никакой заинтересованности в клиенте, никакой компенсации. Делаю выводы, что для них нормально, что на клиента открывают кредитные договора без согласия – нужно выполнить план! После этой ситуации натолкнулась на множество отзывов об этом банке с такой же историей. Сложись максимально негативное мнение о банке. Нормально ли с первого дня затягивать клиента в кредитную кабалу, когда клиент чётко говорит не оформлять кредитные продукты? Вот так вот и получай дебетовую карту с сюрпризом...