Более 10 дней не разблокируют отменённую операцию с Авито

25.10.2024 13:21
551
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

15.10.24 совершила покупку на авито на сумму 4027₽ с использованием карты Газпромбанка . Через несколько минут ее отменила - нашла другое предложение. Об отмене операции и возврате денег с авито приходят сообщения на почту - что ден средства вернутся не позднее 3 дней, максимум до 22.10.24. Если этого не произойдёт, нужно обратиться в банк. 22.10.24 операция на сумму 4027₽ все ещё стоит как "в обработке" в мобильном приложении банка - то есть с баланса деньги списали, но обратно либо не вернули, либо просто не отменили данное списание. Пишу в чате мобильного поиложения - полный игнор со словами "операторы заняты". Жду, ничего не меняется, 24.10.24 снова пытаюсь писать в чате с этим вопросом - снова игнор от Банка. Уважаемый банк, когда же вы ращблокируете и вернёте мои средства с авито на 4027₽? Прошло более 10дней

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-07T12:26:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.11.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-19T16:34:57+03:00
Здравствуйте! В момент проведения операции запроса баланса сумма была зарезервирована. Срок, на который сумма резервируется на балансе карты - составляет до 10 календарных дней. Возврат на карту поступил 26.10.2024. Ошибок со стороны банка нет. Извините за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка