Заблокировали счёт без объяснения причин. Не дают вывести 197К рублей. Не дают оплачивать ипотеку
В 2019 году оформил ипотеку и 5 лет исправно платил.
С ипотекой оформили счёт, на который я перечисляю ежемесячно платежи по ипотеке. В сентябре 2024 года по неизвестной причине заблокировали счёт. Узнал только когда мне начали приходить смс о просроченном платеже по ипотеке. Начали начислять пени. Звоню в поддержку - говорят, вам нужно прийти в офис. Прихожу в офис - счёт заблокирован службой безопасности, без объяснения в чём именно дело. Единственная доступная сотрудникам офиса формулировка была "мошенническая операция". За весь текущий год, никто, кроме меня, на мой счёт денег не переводил! Далее слышу от менеджера отделения банка (офис по адресу г. Казань, ул. Пушкина 20) следующее:
1. Счёт заблокирован навсегда без возможности снять средства (197441.61 руб)
2. Платить по своей ипотеке вы сами теперь не можете, только через 3е лицо и только, когда наступит хотя бы 1 день просрочки по платежу
3. Досрочно погасить ипотеку вы тоже не можете
Совместно с сотрудниками банка мною было составлено обращение под номером CR-14054077. Считаю, что банк нарушает сразу несколько законов. Уже обратился к юристу, готовим иск. Написал данный отзыв с целью максимального привлечения внимания и урегулирования ситуации в досудебном порядке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...