В пятницу 25 октября 2024 года я зашёл со своего телефона в мобильное приложение "Альфа-Банк" и обнаружил, что со счета моей кредитной карты списались деньги в размере 802,45 рубля. Меня это соответственно, мягко говоря, удивило. Картой, в принципе, пользуюсь частенько, и наличные снимаю, когда надо, и расплачиваюсь ей иногда, но такого раньше не замечал. Зашёл в историю и понял, что с меня списали какую-то комиссию за организацию страхования, в т.ч. НДС. После этого обратился в чат банка с данным вопросом. Мне ответила сотрудница банка Елена. Всё подробно объяснила. Сказала, что при оформлении данной кредитной карты был составлен договор, в котором есть моё согласие на страхование. Меня конечно же смутило, что меня тогда об этом никто не предупредил. И я поинтересовался у Елены, как можно отключить данную услугу. Она мне скинула ссылку, по которой можно перейти и отказаться от страховки. Что я, конечно же, незамедлительно сделал. И вуаля, деньги за комиссию в полном объёме почти сразу же вернулись обратно на счёт кредитной карты. От услуги страхования я успешно отказался. Надеюсь, что подобного больше не произойдёт.
В общем, данная история для меня закончилась хорошо) Хотел бы поблагодарить сотрудницу банка Елену за то, что оперативно и вежливо отвечала мне в чате, подробно всё объяснила и помогла быстро решить мне мою проблему) Ставлю ей жирный лайк👍😃
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...