Сегодня 25.10.2024 года в 17 часов 42 минуты я обратилась в чат поддержки банка с просьбой заблокировать мою кредитную карту по причине того, что больше не планирую ей пользоваться. Сначала в чат поддержки присоедился бот, я все равно попросила позвать оператора. В чате сказали, что некоторое время оператора придётся подождать. Ждать долго не пришлось. В чат присоединился оператор по имени Анастасия, изучив мой вопрос, она поняла, что меня нужно перевести на профильного оператора. Через Некоторое время в чат присоединилась сотрудница по имени Лейсан, которая хотела уточнить, почему я приняла такое решение. Я ответила на её вопрос. Она неоднократно в процессе нашего разговора пыталась убедить меня в том, чтобы я не отказывалась от карты, так как в ней очень много преимуществ. Мне было приятно, что сотрудница банка была заинтересована в том, чтобы я имела возможность дополнительного кошелька. Я сообщила ей о том, что несмотря на то, что я закрываю кредитную карту этого банка, я продолжаю быть его клиентом, так как у меня ещё есть дебетовая карта. Дебетовой картой этого банка я пользуюсь достаточно активно и очень люблю её.
В конце нашей беседы Лейсан подала заявку на закрытие моей кредитной карты. Она уточнила есть ли у меня какие-либо рекомендации по поводу условий их кредитных карт, а также дала полную консультацию насчёт того, в какие сроки происходит закрытие кредитной карты.
Сотрудница была любезна и вежлива, решила мою проблему в короткий срок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...