Самый любимый банк

7 июня я обратилась в офис на Щукинской с рядом вопросов-мне почему то не начислялся кэшбэк и все время отказывали в получении кредитной карты, хотя я давний и преданный клиент и у меня хорошая история. Подавала заявку несколько раз Онлайн и всегда отказ. Пришла в офис, чтобы помогли разобраться. Со мной работала сотрудница Светлана. К сожалению фамилии ее я не помню. за данным офисом она не закреплена, рассказала что характер ее работы разъездной-каждый день в новом офисе. Я даже расстроилась-потому что я рядом живу и часто захожу в банк у метро Щукинская, а Светлана настолько чутко и внимательно подошла и вникла в вопрос, что я бы ходила и ходила к ней, хоть каждый день) я инвалид по речи, и говорю не очень четко. Светлана внимательно меня слушала, без малейшего раздражения и старалась уловить каждое слово. Посмотрела и изучила в моем онлайн банке всю информацию, переписывалась с коллегами в чате альфы с моего приложения, после чего выяснилось, что кэшбек по моей кредитке старой вообще не предусмотрен, а новую мне не давали, тк был открыт счет какой-то еще более древней карты, на которой не было ни денег ни долгов, но я вообще не помнила о его существовании. Светлана работала со мной минут 40, помогла распутать этот клубок, мы подали заявку на закрытие старого неактуального счета, после чего спустя неделю мне одобрили новую карту с хорошим лимитом и кэшбэком. Жалко, что Светлана не работает в нашем офисе на постоянном графике. Хотя ребята там все приветливые, эмпатичные и всегда вникают в вопрос. Еще спасибо большое банку за кредитки без подводных камней и без мелкого шрифта под звездочкой. Я имела дело с двумя другими картами крупных известных банков(очень конечно хотелось бы написать каких), и это не идет ни в какое сравнение с любимой альфой. Все предельно прозрачно и понятно. Что когда сняли, и когда что вносить. В общем, Альфа, я Ваша на веки)