Вот уже несколько недель моё сердце не может забыть чуткость, проявленную специалистом банка Алиной к моей сложной проблеме. Опишу полностью эту проблему, чтобы многие также захотели получить аналогичную заботу банка.
27 сентября, предвкушая кофе Капучино за рубль почти в постель, а точнее до входной двери квартиры, я попробовал заказать его по акции товар за рубль в Яндекс-лавке. Однако, оплата проходила с ошибкой. И так повторялось 5 раз подряд. В чате Лавки сначала сетовали на Альфу, а потом вообще перестали отвечать. Скриншоты этой переписки приложены. Одна надежда оставалась на Альфу. И вот, описав всю ситуацию с отменой оплат по карте Альфы сначала в чате, а потом по телефону, я получил оперативно помощь от уважаемой Алины в виде компенсации 172 рублей, за которые я смог купить это кофе в этом сервисе в обычном, не по акции, режиме. Скриншоты полной переписки в чате банка, а также скриншоты выписки и операции зачисления возмещения, приложены.
Особо хочу отметить желание Алины позвонить мне, чтобы оперативно уточнить все детали проблемы, т.к. действие происходило около полуночи, и оперативно в течение получаса выплаченное возмещение. Подтверждающие скриншоты выслал также на responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...