Ужасный Премиум сервис по подписке Премиум

Столкнулся с ужасным сервисом после покупки подписки Тинькофф Премиум. Качество обслудивания сильно недотягивает до уровня премиум, о чем заявлено было при покупке. Не советую подписку к оформлению, если не хотите ужасный Сервис получить. На подписке Про для сравнения было намного лучше. 

Проблема С которой я обращался была по перевыпуску, так как я подключил подписку Премиум , то по ней согласно условиям я могу выпустить металлические карты, так как одна из доп карт дебетовых уже устала от времени использования я подумал, что было бы здорово выпустить ее в металле и это была одна из самых больших ошибок которую я смог совершить. Я тогда не знал, что это решение испортит мне какок-либо настроение путем многократного повторения того, что мне нужно каждому из сотрудников. 2 раза сотрудники Писали что карта будет металлическая и оба раза я писал спустя время чтобы проверить все ли так и узнавал, что все не так как мне надо , скриншоты приложу. То есть сотрудники ошибаются, один сотрудник вообще выпустил зачем-то новую карту и перевел диалог на другого сотрудника. Так что ребята здесь премиумом и не пахнет. На все мои попытки решения вопросов и компенсаций каких-либо получал отказы. То есть банк признает свою ошибку, но он то в будущем ее изменит, и изменит он ее за мой счет и больше скажу, я же еще банку за это заплатил. Нет так не пойдет, раз банк себя ужасно повел в этом моменте, я был вынужден оформить жалобу на банк в ЦБ.

Металлическую карту доп карту если вы захотите оформить вы ее не оформите. 

Я уже получил 2 металлические карты, с ними почему-то никаких проблем не возникло, а вот с 3 почему они возникли не понятно.