Добрый день, 05.08.2024 я совершила покупку в магазине все для дома и ремонта на 600р, на кассе оплата прошла,но терминал зажевал чек и в программе у магазине оплата не появилась.Продавцы сказали ожидать,товар отдать в данной ситуации не могут, идите в банк.После 30 минут ожидания,что возможно это сбой, я пошла в офис альфа банк на Агибалова, благо он в 3 минутах ходьбы был,взяла талончик в 13.00 и стала ждать своей очереди, в офисе было прохладно и много места для ожидания.Ровно в 13.10 меня приняла девушка,выслушала меня,я ей показала через приложение альфа банка данную оплату,после чего она объяснила ,что деньги списались,но при оплате произошел сбой терминала и в любом случае продавец их получит, а мне, как покупателю они обязаны выдать товар.Я полетела обратно в магазин и объяснила все продавцам, они вошли в положение и выдали мне мою покупку. В данном ситуации можно было и позвонить в банк, но я предпочла дойти.Ставлю консультанту 5+,она была очень вежливая, извинилась за ожидание и пожелала хорошего дня!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...