Невозможно зайти в личный кабинет

28.10.2024 07:59
469
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказал зарплатную карту Газпромбанка, встречу назначил на 27.10 с 10 до 15 часов, прождал в свой выходной дома всë это время, со мной никто не связался, на горячей линии прождал 20 минут 13 секунд так и не дождался ответа, хотя бот обещал 7 минут ожидания. Примерно в 15:30 мне позвонил представитель попросил встречу вечером, я согласился. При оформлении попросил только дебетовую карту без доп.услуг и откзался от кредитной. По итогу после оформления договора на дебетовую карту представитель банка очень долго навязывал кредитку и прислал ссылку на подписание договора со словами нужно подписать. Плюс в смс пришло, что мне подключена доп.услуга за 299руб./месяц. Чтобы отключить - нужно зайти в ЛК. И вот тут самое интересное, смс от банка перестали приходить, ни в приложении, ни на сайте. Хотя до этого все приходило. Приложение переустанавливал, в спаме проверял, пробовал на следующий день - не приходят смс и авторизоваться в ЛК я не могу. Судя по отзывам эт ооочень частая проблема у ГПБ. По итогу у меня карта которой я не могу пользоваться, на которую мне будет приходить зарплата, которую я не смогу снять и еще будут сниматься деньги за доп.услугу. Первый раз с таким сталкиваюсь, хотя это уже 4 карта. (Т-банк, Альфа и Сбер пользуюсь и всë работает и оформлено без проблем) Сильно пожалел,что саязался с ГПБ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-13T19:21:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 17.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-29T14:01:08+03:00
Здравствуйте! Сейчас зафиксирован успешный вход в дистанционные сервисы. Установлено, что при оформлении дебетовой карты вами проставлено согласие на предложение других продуктов банка. В результате была подана заявка на кредитную карту. Приносим извинения за длительное соединение с оператором. Обязательно учтем ваши замечания в своей работе и примем меры для улучшения каче-ства предоставляемого сервиса. Надеемся, что в будущем обслуживание будет соответствовать вашим требованиям. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка