Не тратьте свое время. Со свифт переводами вводят клиентов в заблуждение!

28.10.2024 09:50
940
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Моя цель была: оплата счета в юанях за покупку дома в Тайланде. 

Обратился в Синара банк, и они ответили: ОК! У нас свифт работает, никаких ограничений!

Я воодушевился, оказался от услуг АТБ банка (сейчас безумно жалею об этом) и начал работу в Синара банком и даже написал здесь хороший отзыв о них! (был в заблуждении тогда).

Оформив первый раз платежное поручение на перевод 13 сентября (полтора месяца назад!), получил отказ со стороны отдела валютного контроля банка с запросом ряда документов. Хотя я сразу приложил основные документы, которые мф подписли с продавцом в Тае: договор аренды на землю и договор покупки дома, счет на оплату, меморандум и тд.

Банк запросил перевод всех документов на русский язык. 

Мы с Тайцами сделали переводы всех документов. Снова отправил поручение 16 сентября. Банк снова отклоняет. Им не понравилось, что не сделаны переводы сканов приложений к договору (а это чтоб вы понимали схемы застройки из внутренней документации типа Тайского БТИ, Росеестра и тд..чисто внутренние тайские дела на тайском языке!!). Сами договора между покупателем и продавцом были полностью переведены с английского на русский язык.

Мы с тайцами все снова переделали и я отправил очередное платежное поруение 10 октября. Снова отказ валютного контроля банка. Им не понправилось что количество СТРАНИЦ в переводе не соответсвует оригиналу на английском языке!!! Количество страниц!!! А так же потребовали доказательство законности происхождения денежных средств. 

Мы делали так, что изменили местами текст шрифта и величину интервала между строк, чтобы банк (или отлельный конкретный вьедливый) сотрудник получил что хочет. Тайцы офигевали и говорили, что за много лет работы и сотен сделок с разными странами, такого они еще ни разу не делали!! Я сам был в шоке, потому что у нас уже истекли сроки по оплате, которые были прописаны в договоре!

Так же выписки из банков и по моей работе приложил о происхождениии средств я приложил и все это в очередной раз отправил на проверку. 

Чудо, спустя месяц издевательства (а по другому это не назвать, зная что и как проверяют другие банки), 15 октября платеж был проведен Банком синара.

18 октября денежные средства вернулись обратно по причине: "Внутренняя политика банка-корреспондента". На запрос к банку в чем дело, внятного ответа не последовало,: просто отклонил банк-корреспондент. Комиссию 1172 юаня мне никто не вернул.

Дальше я стал уточнять по форумам в чем может быть дело и оказалось, что банк-корремпондент, через который работает Синара банк уже с начала лета отклоняет все транзитные переводы. 

Такой вопрос к банку: ВЫ НЕ ЗНАЛИ ЭТОГО?! Не поверю!

НО ТОГДА ЗАЧЕМ ВЫ ВЫНОСИЛИ МОЗГ 5ти людям, которые правили шрифт (бред!) и все остальное до чего вы докапывались в течение МЕСЯЦА??

Я потерял с вами больше месяца времени! Комисии за невыполненное вы не возвращаете, отказываете. Хотя на формуах пишут другие банки все возвращают. 

Тиньков, например, мне сразу сказал: так сможем, а так - нет. Газпром так же сказал да , АТБ банк да. Но я выбрал вас, какая ошибка. Теперь мой договор на грани расторжения из-за вас. Именно из-за вас, тк вы изначально ввели в заблуждение и больше месяца трепали нервы с крайне глупыми запросами касаемо чуть ли не размера шрифта перевода! Не можете - скажите сразу как все делают. Руководству банка рекомендую проверить компетентность работы данного отдела и сотрудника.

Сейчас пытаюсь юани перевести на свой счет в АТБ банк, но платеж висит на обработке банком уже 5ые сутки. Поддержка ничего не отвечает. Обходите этот банк стороной.

Банк Синара
Банк Синара
2024-11-05T15:35:10+03:00
Уважаемый user-867810836832! Приносим извинения за причиненные неудобства. Списанная комиссия возвращена на Ваш счет. Подробные разъяснения по возникшей ситуации будут предоставлены Вам в рамках обращения 267742. Ваш Банк Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Планировала перевод из Германии — операция не прошла, но поддержка всё чётко объяснила

Оценка 5

Я клиент Банка Синара уже несколько месяцев. Больше всего в приложении нравится, что всё прозрачно: сразу видно курс, комиссию и эквивалент в валюте зачисления — не надо ничего... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Перевод по СБП особенности

Оценка 5

Я недавно установила приложение Синара банка. Сегодня, 20.08.26 попробовала пополнить свой счёт переводом из Сбера по СБП. Сбер отказал в переводе. Я скопировала этот отказ и в 10... Читать полностью

20.08.2026

Помощь для переводов

Оценка 5

Сегодня, 19.08.26 я хотела пополнить свой счёт в банке Синара. Пробовала переводить по СБП из т-банка, отказ. Попробовала с Совкомбанк а, опять отказ. В 14.24 я обратилась в чат... Читать полностью

19.08.2026

Пополнение карты

Оценка 5

10.08 пополняла карту другого банка через банкомат банка Синара, в этот момент в помещении отключился свет и банкомат забрал деньги без подтверждения. Обратилась в отделение банка... Читать полностью

13.08.2026

Проконсультировали по комиссиям за перевод по номеру карты

Оценка 5

Необходимо было выполнить перевод по номеру карты в другой банк, нужно было узнать комиссию. Для этого написал в чат в приложении 3 августа в 11:32 мск. Оператор Ирина оперативно... Читать полностью

03.08.2026

Переводы денег за рубеж в Синара банке

Оценка 5

30 июля 2026 года в 18:55 я зашёл в мобильное приложение Синара банка и увидел там предложение Переводы за границу моментально. И далее 30 июля 2026 года в 18:58 я не стал... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка