Добрый день!
Сегодня хочу поделиться своей худшей коммуникацией с банком ВТБ за долгие годы. Потому что мой вопрос не могут решить уже 2 месяца, ни по эл.почте, ни при обращении в офис.
Итак, 3.09 я подала обращение в Банк ВТБ по замене залога АВТО.
Отправила по электронной почте (согласно инструкции Банка) все документы, но все время чего то не хватало, причем никто мне не мог внятно объяснить чего именно, я даже просила позвонить и проконсультировать, но никто не позвонил, а потом сотрудники вообще перестали отвечать на мои письма....
24.09 я пришла в офис и оставила свое обращение, девушка Валентина приняла у меня все документы и ответила на вопросы (к ней вообще претензий нет), уточнив, что запрос ушел в Новосибирск и нужно ждать.
Сначала их не устроили документы-направили; потом совсем не устроил формат приобретения авто - поменяли, и вот вновь ТИШИНА.
Чтобы было понимание: я меняю БМВ Х3 на БМВ Х5 с высшей рыночной стоимостью, это раз.
Да, машина приобретена в Корее и есть специфика расчетов для России, но машина уже стоит на учете в ГИБДД!!! Гос.орган пропустил все документы и только Банк ВТБ думает... о чем можно думать, если все официально и вы получаете в залог авто минимум дорроже на 2 млн. Видимо в Новосибирске сидят совершенно некомпетентные специалисты, которые не адаптировались к текущим Российским реалиям по завозу авто из за рубежа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность банку ВТБ
Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам СФУ
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Оформление автокредита
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
Благодарность
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
Благодарность сотруднику Александру
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...