26 октября пришел в отделение банка с целью получить карту, так как по информации, полученной ранее, она была готова к выдаче. Однако при обращении к сотруднику банка мне сообщили, что карта еще в пути и отсутствует в отделении.
После уточнения у коллег выяснилось, что проблема заключается не в отсутствии карты, а в том, что другой сотрудник, который занимается выдачей карт, находится на выходном. Мне предложили прийти в другой день, когда он вернется. Я выразил недовольство такой ситуацией, так как пришел в рабочее время банка и не вижу причин, по которым должен подстраиваться под график работы отдельного сотрудника. Я настоятельно попросил решить вопрос с выдачей карты, но, к сожалению, в итоге карта мне не была выдана, и я не получил никакой обратной связи относительно времени, когда смогу ее забрать.
Кроме того, при получении талона в очереди мне пришлось вводить свой сотовый номер для получения талона, что вызывает серьезные опасения по поводу обработки персональных данных. Принуждение к вводу таких данных без возможности отказаться является неприемлемым.
Также, когда я попросил выдать информацию о том, что карта не может быть выдана в этот день, в бумажном виде, мне в этом отказали. Сотрудник банка не знал, как это зафиксировать, что также говорит о недостаточной квалификации работников и плохой организации процесса обслуживания.
Такой подход к обслуживанию клиентов оставляет желать лучшего. Ожидаю улучшения в организации процесса выдачи карт и более качественного сервиса для клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...