Списание денег без моего согласия!

28.10.2024 17:29
607
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17.10 2024 произошло снятие с моего счета 299 за Газпромбанк Привилегии "Стандарт", которую, цитирую: "автоматически подключаются к тарифу вашей карты", а зачем вы подключаете, то что я НЕ ПРОСИЛА?? Просто незаконное снятие денег, отвратительный сервис. Обращалась в чат-поддержку (по телефону просто не дозвониться - это что за клиентоориентированност??), но мне отказали в возврате средст за подписку которую я 1) не подключала 2) не пользуюсь 3) в тот же день, как сняли деньги, попросила отменить операцию. Отвратный сервис. Банк точно не готов к работе с клиентами. Самый худший банк!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T12:44:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-31T09:44:15+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Чтобы сохранить вашу лояльность, мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии за Сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт». Сейчас автопродление отключено. Сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» подключается автоматически при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявления на карту. В первый месяц сервис предоставляется бесплатно, после —199 руб. в месяц. Списание произошло правомерно. Проверять наличие платных услуг можно в Мобильном приложении, чтобы избежать подобные случаи в будущем. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Обязательно примем меры, чтобы улучшить качество обслуживания. О решении сообщим дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка