Незаконное списание денежных средств

Я, Б-а Лариса Е., являюсь клиентом Газпромбанка с 2023 года. 

25.10.2024 года обнаружила, что после поступления аванса по заработной плате 24.10.2025 г. с моей карты списано 2990 рублей - ежемесячная плата за подписку Газпромбанк Привилегии "Премиум". При обращении в банк по телефону выяснила, что мне в августе или сентябре (толком непонятно) был подключен пакет дополнительных услуг "ПРИВИЛЕГИЯ", ο подключении которых я не была уведомлена, своего согласия я на это не давала, и этими услугами я никогда не пользовалась. 

25.10.2024 мною открыто обращение №2016959 ο возврате незаконно списанных денежных средств с моего счета. Также я пыталась отключить данный пакет услуг, но как выяснилось, закрыты они будут только 23 ноября. 

28.10.2024 банк рассмотрел мое обращение и не счел возможным вернуть 2990 рублей, которые были списаны без моего ведома и согласия, что уже является нарушением законодательства РФ. Банк забрал деньги с моего счета. 

Я считаю, что мне навязали дополнительную платную услугу, в которой я не нуждалась и приобретать не планировала, и самое главное, была лишена права на свободный выбор услуг.

Данная дебетовая карта была оформлена мною, для поступлений заработной платы. Заработная плата составляет порядка 10000 рублей в месяц. Это очень важная информация, поскольку Газпромбанк, пытается навязать мне дополнительную услугу Привилегий, стоимость которых 2990 руб. в месяц. Считаю, что уже данный факт абсурдным, банк даже не удосужился проверить финансовую историю по моей карте, и автоматически подключил услугу, в которой я не нуждалась. Более того, сообщаю, что с момента оформления данной карты я ни разу не пользовалась НИКАКИМИ привилегиями. На каком основании Газпромбанк навязал данный пакет!

По закону «О защите прав потребителей» я имею право отказаться от дополнительных платных услуг, которые были навязаны мне вместе с основной услугой. Прошу вас провести внутреннее расследование по факту неправомерного списания денежных средств с моего счета и вернуть мне списанную сумму в размере 2990 рублей.

В случае, неудовлетворения банком моих требований, а именно возврата денежных средств, я буду вынуждена писать в более высшие инстанции (в Центробанк РФ, Роспотребнадзор, прокуратуру РФ, финансовому омбудсмену и Федеральную антимонопольную службу). Не говоря ο том, что банк потеряет меня как клиента!