Ак Барс банк удерживает мои средства, не оказывает помощь в решении вопроса

29.10.2024 15:06
1008
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мою карту заблокировали после того, как я хотел перевести маме по СБП 34000 рублей. Какие либо операции стали невозможны, все мои средства на существование остались у банка и банк не дает ими воспользоваться. Ранее я сталкивался с подобной ситуацией и все решилось, после того, как мне позвонила женщина из риск департамента. Для решения вопроса я обратился на горячую линию, горячая линия бессильна и ни на один вопрос ответить не может посылает в банк. Я пришел в банк, сотрудники не компетентные, заполнили какую-то заявку и сказали ждать в течение суток звонка.

На следующей день мне поступает смс от банка, что мой счёт заблокирован и карта пропала в моем личном кабинете. Я пошел в отделение, мне ответили, что ответа нет и чтобы я ждал звонка в порядке очереди. На вопрос, почему меня в первый раз обманули со сроками, ответа не поступило. Ни точных срок, ничего не регламентировано, ни каких либо оснований и разъяснений. Если бы я самостоятельно не обратился, меня бы никто не уведомил о блокировке.

Требую разблокировать счет, с вами я сотрудничать больше не намерен.

Худший банк и худшее отношение.

К

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-10T19:47:05+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена с учетом комментария автора 08.11.2024. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-10-31T10:04:40+03:00
Здравствуйте! Ваши счета заблокированы в связи с имеющимися у Банка подозрениями об использовании счетов для проведения сомнительных операций. Для решения вопроса, необходимо обратиться в отделение Банка и предоставить: - информацию об отправителях денежных средств, экономическая целесообразность пополнения Вашего счета, с приложением копий подтверждающих документов (расширенные выписки со счетов, договора, контракты и др.), - информацию о получателях средств по дальнейшим переводам и целях этих переводов, поступивших на Ваш счет денежных средств, с приложением копий подтверждающих документов (расширенные выписки со счетов, договора, контракты и др.), - письмо, поясняющее взаимоотношение с отправителями и получателями денежных средств (с приложением подтверждающего документа при наличии), - информация о месте работы/должности (с приложением подтверждающих документов), справку о доходах за 2023-2024 гг. Запрошенные пояснения и документы просим предоставить в обслуживающее Вас подразделение Банка в срок до 05.11.2024 г. Копии документов должны быть заверены Вашей подписью, подтверждающей подлинность документа. Банк гарантирует конфиденциальное применение предоставленной Вами информации. После предоставления запрашиваемой Банком информации содержащейся в запросе, по итогам рассмотрения документов, будет принято решение о возможности дальнейшего обслуживания в Банке. Дополнительно сообщаем, что в случае отказа от предоставления сведений содержащихся в запросе, Вы можете перевести остаток денежных средств в сторонний банк и закрыть счета в Ак Барс Банке. В свою очередь сожалеем, что действия Банка с целью соблюдения действующего законодательства вызвали у вас негативные эмоции. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,82
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 677
отзыва
1 622
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Поведение грамотного оператора

Оценка 5

Сегодня, 16.09.2026 г., накопив несколько вопросов, позвонил на гор линию банка. Интересовало следующее: 1. есть ли критерии для бесплатности моей подписки? 2. как снять... Читать полностью

16.09.2026

ПАО Ак Барс банк

Оценка 5

Я получаю зарплату на дебетовую карту ПАО АК БАРС Банк. Пользуюсь основными услугами оплачиваю в магазинах, на госуслугах ЖКХ, садик, пополняю образовательную карту, легко перевожу... Читать полностью

16.09.2026

Защита от мошенников!

Оценка 5

 Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке, кроме того у меня подключена Базовая подписка, еще у меня на руках дебетовая карта. В связи с... Читать полностью

14.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Подписка для дебетовой карты

Оценка 5

Сегодня 12.09.26. В 15:40. Хотела разобраться, какая под-писка на карту мне подойдёт лучше. Решила не ехать в офис, а написать в чат банка — и не пожалела. Ответ получила почти... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка