Alfa Only, одностороннее ухудшение условий
Крайне разочарован изменениями в обслуживании премиального пакета Альфа-Онли. Банк без предварительного обсуждения существенно ухудшил условия, прислав лишь формальное уведомление на почту.
Пороги для бесплатного обслуживания увеличили до 2 млн на счете и 220 тысяч ежемесячных трат.
"Персональный" менеджер существует разве что на бумаге. За полгода обслуживания видел его активность только единожды - когда позвонил и пытался впарить страховой продукт. На письма отвечает с задержкой в несколько дней, что обесценивает само понятие премиального обслуживания. Элементарную справку со счета нельзя получить удаленно - только личный визит в отделение.
Консьерж-сервис работает посредственно, а все заявленные привилегии при ближайшем рассмотрении оказываются весьма скромными - например, целых две поездки на такси в год!
Складывается впечатление, что банк планомерно избавляется от премиальных клиентов, создавая максимально некомфортные условия. Будьте готовы к тому, что завтра условия могут стать еще хуже - ведь банку достаточно просто прислать письмо.
Не рекомендую данный продукт. Жду окончания срока действия открытого вклада (потому что при отказе от пакета пересчитаю процент с открытия вклада, а не только за последний месяц).
Ищу альтернативы среди других банков, где клиентов действительно ценят.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Слава Богу за всё!
В начале июля заказал дебетовую Апельсиновую карту лояльности Альфа-банка. Быстро и оперативно доставили и помогли всё правильно оформить. Сначала не мог разобраться, когда придёт...
Дебетовая карта
Добрый день . 22 июля обратилась в альфа банк(онлайн чат) . Чтоб стать зарплатным клиентом. Ранее уже им была ,но перешла работать в другую организацию и больше не стала...
Возврат платежа
16.09.2026 я оплатил покупку в магазине Пятерочка по карте Апельсинка, при этом оплата не прошла, а деньги списались. 18.09.2026 я через мобильное приложение АЛЬФА-БАНК подал...
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Отличная работа представителя банка
30 августа оформила онлайн заявку на получение карты. 1 сентября мне уже привёз карту представитель банка. Александр хорошо выполнил работу: рассказал как пользоваться...