Не проходят переводы между своими счетами

29.10.2024 23:09
7434
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

29.10.2024 хотела купить авиабилеты с карты ТКБ, наивная.

В мобильном приложении выполнила перевод между счетами - возвращен с каким-то нечитаемым комментарием. И так четыре перевода (попробовала на разные суммы). Чат в мобильном приложении не отвечает на сей момент уже полчаса. Столько же вишу на телефоне "горячей линии". 

Ни денег, ни билетов.

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-11-07T09:15:53+03:00
Уважаемая Mezina! Сожалеем, что Вы столкнулись с таким затруднением. 29.10.2024 некоторые платежи проводились дольше обычного по техническим причинам. Ваш перевод между своими счетами был исполнен банком в этот же день. Время ожидания ответа оператора в контакт-центре/чате временно увеличено в связи с повышенным интересом клиентов к линейке финансовых продуктов банка, в том числе вкладам и накопительному счету. Мы делаем все возможное для сокращения времени обслуживания. Приносим извинения, что Вы испытали неудобства. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы, нажав на кнопку «Проблема решена» и измените оценку на положительную. С уважением, Алина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
4,23
средняя оценка
45.24%
решено проблем
373
отзывов
367
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка