Навязывание услуг при открытии вклада

30 октября 2024 года я обратилась в отделение банка в г. Краснознаменск, Московской обл., с целью открыть вклад "Новые деньги". При общении с главным менеджером по обслуживанию клиентов, Татьяной П-ой, она мне заявила, что открытии данного продукта, по условиям банка НЕВОЗМОЖНО без открытия дебетовой и кредитной карт. Лимит на открытие таких банковских вкладов без карт составляет 1(один) в день и на сегодня он уже исчерпан. 

Я отказалась открывать карты и устанавливать приложение с личным кабинетом на мобильный телефон, так как ранее я звонила на горячую линию банка и уточняла, что данный вклад не несёт за собой никаких обременений и обязательств. Татьяна, в свою очередь сходила к управляющей отделения банка, ну или сделала вид, что сходила, и вернулась с ответом, что нет, БЕЗ ОТКРЫТИЯ КАРТЫ ОТКРЫТЬ ВКЛАД БАНК НЕ МОЖЕТ! Я попросила пригласить управляющую отделением банка, на что получила отказ, сославшись на то, что данными вопросами управляющая не занимается. После возникшего спора между мной и менеджером, вклад мне всё же открыли без навязанных услуг в виде дебетовой и кредитной карты, без личного кабинета и всего прочего. При этом, в стандартной рыбе стандартного договора срочного вклада и не предполагались данные услуги. Обычный договор, на обычный срочный вклад! Как я понимаю, да и вскользь сказанные слова Татьяной П-ой : "Каждый зарабатывает как может" - менеджеры данного отделения, для получения личной выгоды в виде премий и прочих поощрений, навязывают кредитные и дебетовые карты клиентам, которые приходят в отделение для получения совсем других услуг, а получают обременяющие для себя услуги, в которых до конца даже не разбираются и в итоге жертвуют своими деньгами, за неправильное обслуживание и пользование навязанными им картами. Далее, после открытия вклада, и внесения денег в кассу, я попросила сделать мне ВЫПИСКУ со своего счета, на что получила ОТКАЗ, в виду того, что я отказалась устанавливать приложение банка и заводить личный кабинет в мобильном телефоне.

Уважаемое руководство АО "Газпромбанк"! Прошу обратить внимание на вопиющее поведение сотрудников Ваших отделений, которые своевольничают, творят беспредел и обогащаются за счет клиентов банка, обманывая их и навязывая не нужные им услуги, прикрываясь Вашей репутацией и громким именем.