Блокировка дебетовой карты

Доброго времени суток. Звонил сегодня в отделение, где я писал заявление на закрытие счёта. Мне сказали отправить вам письмо с подробным объяснением происхождения денежных средств на моем счету, так как со слов сотрудника банка: служба безопасности его никак не может разблокировать, хотя я не понимаю, в чем дело. 

Я 12 сентября вывел деньги из казино на свой счёт в банке Уралсиб по номеру карты. Весь день сидел играл и тут мне в кое то веки нормальная монета привалила, выиграл 150.000р с 10.000р. Начал выводить выигрыш, ввел номер карты своей, поступил перевод от казино. И я не успел ничего сделать, как банк мне заблокировал личный кабинет. Я звоню на горячую линию, мне говорят ехать в банк. Я в этот момент был готов просто рвать и метать.

23 сентября я еду в Нижний Новгород, там у меня приняли заявление, но как будто его никто не отправил никуда. Просто потерял время и деньги на дорогу. 

Потом я поехал в Глазов 7 октября, там мне выдали новую карту и сказали ждите, через неделю вам все выведут. По итогу уже месяц почти прошёл, так ничего и не разблокировали и не вывели мне. Новая карта лежит, она не работает. 

В чем проблема, не могу понять? Вы просто удерживаете мои деньги без каких либо оснований, не отдаете мне их, не закрываете счёт, ничего не объясняете. Просто отобрали мои деньги и все, ничего не происходит дальше. Я устал уже ездить в другие города в ваши отделения и тратить на это время и деньги. Как сдерживать свои эмоции когда вы гоняете меня как мальчика? Пишу вам максимально дипломатично, по крайней мере стараюсь, а внутри просто буря эмоций от того, что не могу свои деньги у вас получить и приходится бегать за вами, какие-то способы искать, чтобы с вами связаться. Потому что на горячей линии ничего не решается, сотрудник в отделении тоже какой-то службой безопасности все время руководствуется и не обозначает конкретных сроков. 

Закройте уже пожалуйста мне счёт и верните деньги. У меня своего головняка итак хватает, а тут я ещё должен бегать за вами чтобы деньги свои забрать. Что ещё за отношение к клиенту такое я не понимаю? Я такого нигде не встречал. Закройте пожалуйста мне счёт и верните мои деньги!