10.08.2024 я подала обращение в офис Газпромбанка (N 1879871). В установленный законом срок 30 дней ответ мне не поступил. Я обратилась в офис банка с просьбой решить мою проблему, на что начальник офиса лишь предложила мне дополнить моё обращение своим комментарием с просьбой к коллегам предоставить мне ответ в кратчайшие сроки. Данное обращение (N 1979050) зарегистрировано 10.10.2024. Однако ответа ни на одно из этих обращений до сих пор не поступило, банк отписывается смс-сообщениями, что им "необходимо дополнительное время". Напоминаю, что максимальный срок ответа на обращение гражданина составляет 30 дней, – таким образом, банк нарушил законодательство РФ, а именно N 59-ФЗ (помимо множества других грубых нарушений, указанных в моём обращении). 17.10.2024 я подала ещё одно обращение, с требованием отозвать моё согласие об обработке персональных данных в связи с закрытием вклада – и снова стандартная смс, что им "необходимо дополнительное время". В других банках эта процедура делается за один день! Таким образом, НИ НА ОДНО ИЗ ТРЁХ обращений ответа я не получила, что считаю грубым нарушением законодательства РФ. Газпромбанк специально тянет время, пользуясь моими средствами по своему усмотрению и неизвестно как. Если в течение суток после опубликования данного отзыва моя проблема не будет решена, я подаю в суд на Газпромбанк, т.к. имею предостаточно оснований для этого, помимо указанных выше, но указанных в моём первичном обращении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Поддержка контактного центра
У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58...
Накопительный счёт
Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Клиентоориентированность
Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить...
Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань
Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и...
Обслуживание клиента
Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...