26 октября 2024 года я обнаружила, что с моей кредитной карты происходит списание денежных средств по услуге "Страхование владельца КК". Комиссия списывалась ежемесячно, но обнаружила я это только спустя полгода пользования кредитной картой. Я тут же написала в чат банка через мобильное приложение Альфа-Банка и объяснила ситуацию. Операторы ответили мне сразу и помогли разобраться в данном вопросе. Они пояснили, что данная услуга была подключена при оформлении кредитной карты. Я объяснила, что такого согласия не давала. Мне была направлена оператором ссылка на отключение данной услуги, пройдя по которой, я создала обращение в банк, и эта услуга была тут же отключена, и мне был направлен ответ банка на мое обращение. А также сотрудником Светланой была направлена заявка на возврат мне денежных средств, списанных за весь период пользования картой. Деньги были так же сразу возвращены мне на карту. На решение всех этих вопросов ушло не больше часа. Хочется отметить оперативную работу сотрудников, быстрое решение проблемы в максимально короткие сроки, внимательное отношение к своим клиентам и помощь в решении возникающих вопросов. Отдельно хочу выделить работу оператора Светланы, которая лично направила заявку на возврат денежных средств, благодаря которой вопрос решился максимально быстро и без лишних трудностей для своего клиента. Альфа-Банк нацелен на свою клиентскую базу, сотрудничать с ним максимально удобно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...