Не работают переводы с «сейва» на карту - совсем! Операция по переводу зависла из-за технического сбоя!

30.10.2024 18:36
1019
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Открыл так называемый "сейв", пополнил, проценты капают - "красота". Внезапно понадобилось снять часть суммы и тут ждал сюрприз: 30.10.2024 перевожу небольшую сумму с "сейва" на карту и... операция зависает, точнее он висит в статусе обработка, уже минут 20... Тех поддержка пишет что "у них трудности и сожалеет что меня это коснулось". А мне вот "прямо сейчас" нужны деньги на карте, а их нет)) Кошмар! Как ЦБ им выдал лицензию?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-14T11:05:48+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-11-07T18:48:01+03:00
Здравствуйте! Обычно переводы с вкладов на счёт карты Пэй происходят быстрее. В тот день мы проводили технические работы с 17:35 до 18:49 — из-за этого могли задерживаться переводы у части пользователей. Сейчас уже всё должно работать. Простите за доставленные неудобства. Рекомендую на экстренные случаи держать нужную вам сумму на текущем счёте, потому что перевод с вклада может занимать время — например, с 0:00 до 3:00 по МСК в связи с завершением банковского дня.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.6%
решено проблем
10 421
отзыв
10 356
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Решение вопроса по вкладу

Оценка 5

Был вопрос о том, что не было повышение процента за проведенную операцию, оператор быстро ответил и объяснил, что временные неполадки и все исправят, вопрос решился оперативно. В... Читать полностью

17.09.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Здравствуйте. Давно пользуюсь в Яндекс банке накопительным счетом на ежедневный остаток, но 16 числа решил зафиксировать ставку и положить деньги на 3 месяца, поэтому написал в чат... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо

Оценка 5

10.09.2026 в 11:20 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом сколько держать деньги на накопительном счёте по акции "подарок другу 500 баллов плюса" (открытие счета или вклада и... Читать полностью

16.09.2026

Накопительный счет и общение с поддержкой

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом (Сейв). Открывал через приложение Яндекс Пэй, там же и обслуживаюсь — всё онлайн. С каким вопросом обращался в поддержку: При открытии счёта была... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с пополнением сейва

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарю оператора за консультацию и помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Яндекс банка за консультацию и выгодную акцию . 10.09.26г.увидел у себя в приложении товары по 1 руб. за открытие накопительного счёта.Я давно являюсь... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в настройке автопополнения

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка