Постоянные проблемы в последние полгода в ГПБ Бизнес-Онлайн

31.10.2024 06:41
1918
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Этот банк, как бухгалтера, меня уже довел до истерики, хочется только из-за них бросить профессию, уже не хватает сил корректно разговаривать с горячей линией. У нас 5 организаций в ГПБ, после перевода на новую версию клиент-банка ГПБ БизнесОнлайн непрекращающиеся сбои и проблемы. Горячая линия не вдумываясь в смысл тупо по инструкции диктует. Я их инструкцию наизусть знаю, причем я довольно продвинутый пользователь для бухгалтера. По двум из организаций, которые перевели в августе по смс на новые логины с 21.10 невозможно запросить выписки, на странице выписок выдаёт ошибку. Всё по инструкциям сделано! Браузеры разные, всё чищено, Адблокер отключен, всплывающие окна включены. Криптопро снесён и утановлен заново. Захожу по одной ссылке, но с разными паролями, три организации работают нормально, 2 нет. За полторы недели вопрос так и не решен! Ошибки причем эти несколько месяцев всё время разные, никогда не угадаешь, где опять сбой будет. Конкретно по организации, от которой пишу, понадобилась наличка, для чего зашла, чтобы создать электронную заявку. Дважды пользовались этим сервисом и всё было нормально. Сегодня зашла и сюрприз в заявке - Организация есть, а поле счета - просто пусто, предлагает выбрать счет, а его нет!!! Просто невыносимо работать с этим банком. Последние полгода приходится постоянно звонить, тратить своё время, не понимаю, за что у них первое место как у лучшего цифрового банка, неужели остальные ещё хуже? Моё мнение, что хуже некуда и позорно для такой серьезной крупной организации так относится к работе и клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-15T18:58:39+03:00
13.11.2024 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 20.12.2024 оценка зачтена.
Elena Z
2024-11-16T07:18:14+03:00
Информация предоставлена по ссылке банка 16.11.24г
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-13T13:04:28+03:00
Здравствуйте! Нарушений при консультации в контактном центре не выявлено. Чтобы мы могли проверить информацию, напишите, пожалуйста, через раздел [URL=https://www.gazprombank.ru/feedback/]«Обратная связь»[/URL] на официальном сайте банка название, ИНН организации. Приносим извинения за сложности при использовании сервиса. Мы работаем над улучшением качества предоставляемых услуг, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Газпромбанка

Решение всех моих вопросов

Оценка 5

Я вчера заказала в городе Белгород дебетовую карту и РКО (расчётно-кассовое обслуживание, т.к. решила открыть ИП). Мне в 9:30 позвонил представитель Газпромбанка - Ж-ва Екатерина... Читать полностью

26.02.2026

Помощь специалиста

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Татьяне Ф-ин, за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиенту. Она подробно и доступно проконсультировала меня... Читать полностью

21.01.2026

Обналичивание средств

Оценка 5

мне срочно нужно было снять наличные в крупной сумме. работник банка пригласил меня, побеседовал со мной для чего я снимаю такую сумму. меня лично это не напрягло, наоборот это... Читать полностью

04.08.2025

Огромное спасибо за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность, И-ой Ларисе А. за профессионализм в работе. Открывали счет, остались очень довольны. Все грамотно объяснила, разложила по полочкам, если... Читать полностью

18.12.2023

Открытие счета - очень медленный банк

Оценка 4

Пытаемся открыть счета в юанях и рублях, так как наш текущий банк попал под санкции а нам надо платить производителям в Китай. Все подготовили, отвезли в банк, и теперь они уже... Читать полностью

14.12.2023

Неожиданно и приятно

Оценка 5

Открывал счет РКО для ИП. Понравился процесс резервирования счета. При визите в офис банка очень быстро менеджер отработала документы. Были вопросы по валютному контролю, сразу... Читать полностью

12.09.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Отличный сервис, оперативность обслуживания и решение вопросов! Индивидуальный подход к клиенту! Благодарю вас за отличную работу! Компетентные и отзывчивые сотрудники! качество... Читать полностью

25.08.2023

Продукты банка