Ошибочное закрытие вклада

31.10.2024 09:41
603
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

18 октября был ошибочно досрочно закрыт вклад который был оформлен 4 месяца назад. Попытка дозвониться до оператора на горячую линию в тот же день не удалась, хотя на это было потрачено около 3 часов. На следующий день в офисе было составлено обращени о ошибочном закрытии вклада и просьбой восстановить его. Через три дня банк сообщил о том что нарушений со стороны банка нет и требование банк не может удовлетворить. Хотя в аналогичной ситуации банк решил проблему в пользу клиента, вот ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11555765/?ysclid=m2bydhy0fg766290058

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-01T09:21:27+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание в контактном центре. Согласно условиям привлечения срочного банковского вклада [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/de1/a2ezxnfyuvx8u04nzo51wk2djedwlwkf/Usloviya_Novye-dengi-s-13.09.2024.pdf]«Новые деньги»[/URL], проценты выплачиваются за фактический срок размещения вклада. При его досрочном расторжении проценты пересчитываются по ставке «До востребования». Дата окончания вашего вклада приходилась на 15.12.2024. Вклад закрыт в октябре, проценты пересчитаны по ставке до востребования. По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено, в связи с чем банк не счел возможным удовлетворить ваше требование о возмещении суммы финансовой претензии. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка