Хочу поделиться своим впечатлением после общения с операторами

31.10.2024 13:24
192
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поделиться своим впечатлением после общения с операторам. Возникла проблема, что при вводе в банкоматк пин кода карты , мне выдало , что он не правильный. С этим вопросом я обратилась в онлайн чат. Первый оператор Карина, не увидела в системе не правильно введенного пин кода.Так же уточнила , точно ли воспользовалась я той картой. Тогда она порекомендовала сменить пароль и описала подробно как это сделать. Я думала , что через приложение можно посмотреть свой старый пароль . Не найдя этого в приложении, я спросила так же у Карины. На что она ответила, что нет такой функции в целях нашей безопасности. Очень приятно и очень важно , что банк заботится о безопасности клиентов. Это очень порадовало и с каждым разом убеждаюсь, что не зря выбрала этот банк. Так же я поинтересовалась , как быстро поменяется пароль на новый. На этот вопрос мне ответила Елена. Она сначало ознакомилась с моими запросами, что были ранее. И ответила , что пароль меняется сразу на новый. Так же уточнила , что из вариантов только смена пароля и все. Елена ответила , что все верно , только смена пароля . На все вопросы я получила быстрый ответ. Все свои проблемы я решила с помощью Дарьи и Елены. После общения остались приятные впечатления, что работают профессионал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-17T01:49:48+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T10:55:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка