Здравствуйте! Расскажу свою историю обращения в онлайн-чат Альфа-Банка. 30 октября 2024 года вечером в 23:06 по мск, я обратился с вопросом по поводу оплаты коммунальных услуг через приложение Альфа-Банка, чтобы был начислен выбранный кэшбэк в размере 3%. который я выбрался собственноручно в категориях. Моё обращение было связано с помощью специалиста с оплатой, так как ни разу не платил так. Уже через 6 минут мне ответил оператор Данил. Он сообщил: "...Для начисления кэшбэка по категории Коммунальные услуга нужно оплатить ЖКУ через наше приложение в арзделе "Платежи" - "Коммунальные услуги" либо отсканировать QR-код с квитанции для оплаты. При оплате картой, кэшбэк, к сожалению, не начисляют". Далее специалист поинтересовался, может ли он чем-то мне помочь. Я решил уточнить, придёт ли кэшбэк, если я оплачу на сайте электроэнергии. Оператор подтвердил: "Да, при оплате ччерез ваш личный кабинет в нашем банка зачислим вам кэшбэк. В конце обращени он уточнил, может ли он ещё чем-то помочь и сообщил, что если возникнут вопросы - специлисты всегда на связи, чтобы помочь.
Ответ оператора содержал для меня всю информацию, которая мне нужна была, чтобы воспользоваться предложением. Хочу отметить его вежливость в общении и заинтересованность, чтобы я во всём разобрался, как клиент Банка. Вопрос был полностью решён и закрыт. Благодарю поддержку за оперативное решение моего вопроса.
Прикрепляю переписку с данным отзывом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...