Надеюсь, описанная проблема будет решена компетентными специалистами в кратчашие сроки. А пока никому не советую пользоваться услугами этого банка! Если возникнет какая-то непредвиденная ситуация, даже не думайте, что вам получится срочно её решить.
9 октября мною была оформлена заявка на полное досрочное погашение кредита в мобильном приложении банка. Оформить заявку помог сотрудник банка в отделении, им же был оформлен приходной ордер на внесение мною наличных на конкретную сумму. Деньги в полном объеме были внесены на карту. Списание должно было пройти 10 октября, а данные о закрытии кредита обновиться в течении 11 октября (как уведомил сотрудник).
По итогу 10 октября с карты списались в ноль все деньги, в размере бОльшем, чем нужно было для ПОЛНОГО погашения кредита, а сам кредит закрыт не был. До сих пор висит долг в приложении.
По телефону горячей линии запись сообщала информацию вида "вами заказано досрочное закрытие кредита, ожидайте обновления информации", до живого человека было не добраться. В чате отвечал бот, на просьбу связать со специалистом неизменно выходило сообщение "все специалисты заняты". Пришлось снова ехать в отделение банка. В отделение банка операторы сами не поняли почему так произошло, ничем помочь не смогли, предложили только оформить претензию. Претензия была оформлена, ответ сказали максимально ожидать через 15 дней.
По факту через 15 дней пришла отписка, что банку нужно ещё время для рассмотрения претензии.
Всё это время, пока банк бездействует, продолжает идти период страхования.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...