Озон банк не возвращает 3700 р с моего счета с потерянным к нему доступом
Не могу вернуть деньги со счета с потерянным доступом.
При переводе с карты т-банка на счет в озон банке случайно выбрала аккаунт, доступ к которому утерян. На том счету сейчас 3700 за возврат садового триммера и обувницы (1925 р + 1817 р). Поддержка говорит, что деньги они не вернут обратно, предлагая восстанавливать доступ к аккаунту с помощью другого номера телефона (!). Попыталась так сделать - ничего не вышло, а покупать симки, чтобы вернуть свои же деньги, кажется мне излишним.
Канитель со звонками в поддержку, переписами в чате и попытками вернуть свои деньги тянется с 3 сентября! "Не можем ничем помочь, вам нужен новый номер для входа в нужный аккаунт"..
Это при том, что я премиум клиент, много заказываю в озоне, а номер, который привязан к аккаунту с утерянным доступом - мой, и звонила я в поддержку с него!
В итоге сейчас у нас с мамой общий аккаунт на ее номере, а в свой я попасть не могу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро, чётко и по делу
1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...