Не доходят деньги при переводе

Уважаемая user-45557755008! Спасибо за оставленный отзыв. Банк обязан исполнять платежи и зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета в соответствии со ст.849 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности». 31.10.2024 Вы осуществили перевод денежных средств из ТКБ, в этот же день денежные средства были зачислены на Ваш счет в ИНВЕСТТОРГБАНК АО. 31.10.2024 в связи с поступлением большого количества запросов от клиентов в чат банка, срок предоставления ответа оператором был увеличен. Сожалеем, что Вам были доставлены неудобства. В настоящее время Банк работает над предоставлением клиентам возможности воспользоваться мобильным приложением банковской группы ТКБ БАНК ПАО. На текущий момент вход в личный кабинет «ТКБ Экспресс» необходимо осуществлять через Web-версию на сайте банка https://www.tkbbank.ru/. При наличии вопросов, связанных с работой личного кабинета «ТКБ Экспресс», Вы можете обратиться в контакт-центр Банка по телефонам: 8(800) 100-32-00 (для бесплатных звонков на территории России), 8(495) 777-41-50 (для звонков из Москвы и из любой точки мира по тарифам Вашего оператора связи) и сотрудники технической службы помогут Вам в решении того или иного вопроса. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в ситуации. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия соответствующей кнопки «Проблема решена». С уважением, Полина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.