Доброго времени суток! По неосторожности 3 сентября 2024г., оплачивая коммунальные платежи, я не указал нужное назначение платежа, а именно лицевой счёт и период, за который производилась оплата.
Ночью, а именно в 00:21, я написал в чат с поддержкой, тут же поступил ответ от Альфа-помощника Евгении онлайн, что начали разбираться в моей сложившейся ситуации. Евгения быстро разобралась в моей проблеме и в течении 10 минут после моего обращения мне поступил следующий ответ от Евгении:
"Отправили в работу запрос на проведение расследования. Как только получим ответ от банка-получателя перевода — свяжемся с вами. Ориентировочно, это может занять от 3 до 10 рабочих дней."
В указанные сроки были внесены корректировки в назначении моего платежа, благодаря чему денежные средства распределились верно и у меня не возникло задолженности по коммунальным платежам.
Благодарю за оперативность и компетентность в работе сотрудника Альфа банка Евгению.
От себя хочу также добавить о простоте использования продукта банка "Дебетовая карта", по которой из-за моей невнимательности возникла вышеизложенная ситуация.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...