Худшее "премиальное" обслуживание на рынке. Что происходит с ГПБ?
В свое время год-два назад "Газпромбанк" запустил кампанию по привлечению состоятельных клиентов и обновил свои премиум-программы. Купился и я. Теперь уровень сервиса деградировал до отрицательных значений. Первыми исчезли персональные менеджеры. Сначала они менялись каждый три месяца, потом перестали выходить на связь, а сейчас я вижу новую фамилию в разделе "персональный менеджер" практически каждый раз, когда захожу в приложение. Связаться с ними по указанным телефонам не удается, а хотелось бы, потому что получить ответы на вопросы в чате в приложении стало совершенно невозможно. Если месяц назад вы еще могли надеяться, что вам ответят хотя бы в течение 30 минут (я премиальный клиент при этом), то в последние две недели я ни разу не получил никакой реакции на мои обращения там. Вообще! Это самый ужасающий уровень "премиального" обслуживания среди всех банков, с которыми я работаю, а таких много. Вернее, это даже сравнивать нельзя, поскольку в "Газпромбанке" этого обслужтвания нет от слова совсем.
Само приложение - привет из прошлого века. Архаичное по дизайну и неудобное по пользовательскому опыту. А чего стоит необходимсть переходить в другое приложение "Консьерж", чтобы попробовать воспользоваться привелегиями рамках премиального пакета! Словом, кажется, придется сворачивать сотрудничество.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Дебетовая карта с доставкой по адресу
Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...
Спасибо за оперативность
Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...
Вклад
Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам. Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня...
Удобная доставка, все понравилось
4 сентября 14:35 девушка привезла карту, изначально не могли дозвониться, решила попытать удачу, позвонить представителю и попросить приехать, если осталась моя заявка девушка...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...