Заблокировали со всеми моими деньгами

Здравствуйте! Я прочитала много положительных отзывов о кешбэке и других бонусных программах этого банка и решила положить туда все свои деньги — 120 тысяч рублей. Мне понравилась идея использовать Пей как основную платёжную систему. Кешбэк, бонусы, сплит и так далее — всё это было действительно привлекательно. Однако тогда я ещё не знала, как банк ведёт себя в «целях моей же безопасности». За перевод в размере 64 тысяч рублей, который я сделала для оплаты долга за университет физическому лицу (за меня заплатили, и я возвращала долг), банк ограничил доступ ко всему счёту со всеми деньгами. Сначала я подумала, что это нормально и даже правильно. Обычно банк звонит, чтобы уточнить, всё ли в порядке, а затем разблокирует счёт. Но не в случае с Яндекс Банком. Мне позвонили, спросили, что за перевод, и сказали, что всё разблокируют с минуты на минуту. Но потом наступила тишина. Я прочитала на Банки.ру, что для этого банка обычная практика — блокировать все деньги, закрывать доступ и давать максимально заскриптованные ответы в чате. Но там же были все мои деньги! Что мне делать? до 30 дней ждать? Уважаемый банк, почему вы распоряжаетесь моими деньгами как своими? Почему ваша поддержка не помогает? Вы привлекаете людей бонусами за хранение денег на счетах, но в случае чего просто блокируете их, как будто это ваши деньги? Почему нельзя перенять опыт других банков по подобным вопросам? Вы же Яндекс! Честно говоря, я не знаю, как долго это всё продлится, но я чувствую бессилие перед этой ситуацией. У меня сдают нервы.