INC1016964
Добрый день. У меня есть шаблон перевода по номеру карты, пользуюсь на протяжении нескольких месяцев. Со вторника 29,10,2024 начал получать ошибку "сервис недоступен, попробуйте позже" в мобильном приложении и на сайте мтс деньги. Обратился в поддержку, сказали, якобы я превысил суточный лимит, хотя я больше никаких операций не делал. Завели мне заявку INC1016964, которую закрыли на следующий же день с тем же комментарием - превышен лимит. А проблема до сих пор не решена. Итого, жалобы:
1) неинформативные ошибки, совершенно непонятно, в моих настройках проблема (что не так, я скриншоты отправил), или банк сломался. Еще пример - на сайте нажал на свой сохраненный шаблон оплаты, получил серверную ошибку 500, оператор мне сказал, что "это тоже проблема настройки лимитов" :).
2) работа операторов в чате поддержки - каждые пару минут подключается новый оператор, у которого нет времени или желания детально во всем разобраться и помочь.
3) работа специалистов техподдержки по инцидентам - видимо, по принципу "закрыть как можно больше заявок в день", также, без погружения в проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы
Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на...
Хочу похвалить оператора контактного центра
Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...