Газпромбанк обманом навязывает платную кредитку

23.08.2024 я оформила дебетовую карту Юнион Пей, с оплатой за выпуск 5000р. Курьер привез мне эту карту домой.  При выдаче, помимо дебетовой карты , он дал мне еще какой-то запечатанный конверт, сказал, что там бесплатная кредитная карта, как презент от банка. Я хотела отказаться, но курьер еще раз подтвердил, что это бесплатно, и сказал, что я если она мне не нужна, я могу ее просто не активировать. Карту не активировала и выкинула, прям в запечатанном конверте. Через месяц я получаю пуш от банка, что эта кредитная карта была не бесплатная, а очень даже платная, выпуск стоил 3500р., обслуживание 500р. в месяц, и еще возможно подключены какие-то страховки. В службе поддержки банка мне подтвердили, что при оформлении дебетовой карты, по умолчанию банк оформляет платную кредитку, и мое согласие и подпись для этого не нужны. Газпромбанк сам за меня все подписал. Там, при оформлении заявки на дебетовку, на сайте, оказывается, где-то уже стоит галочка, что вы так же получаете кредитку. Эту галочку Газпромбанк заботливо поставил за вас.. где-то за информированными согласием. А курьер меня получается, просто обманул. Сейчас банк требует с меня эти деньги за выпуск и обслуживание карты, которую я не оформляла, и которая мне в принципе не нужна. Деньги они списывают с моей дебетовой карты. Просто дно. Я так понимаю, что на этот долг по кредитке еще процентв какие-то будут капать. В службе поддержки банка отказались эту кредитку закрыть или хотя-бы заморозить до выяснения обстоятельств. Проценты капают, деньги списываются, банк тянет время. Подскажите, что мне можно сделать в этой ситуации? Куда обратиться? Так же, не могу похвалить службу поддержки. Вчера (01.11.24) дозванивалась в службу поддержки час. Час!!! Через час оператор взяла трубку, задала пару вопросов, начала создавать обращение, и связь прервалась с ее стороны. Само собой, никто из банка мне не перезвонил, обращение не составлено. Обращения решаются очень долго.. к меня, по сути, еще ни одно обращение не решили.. В чате до живого оператора очень сложно дойти, человек задаёт один-два вопроса, сам пишет какую-то ерунду, просто шаблонные отписки. На прямые вопросы не отвечает. Потом в одностороннем порядке закрывает обращение. И все по новой, бот, потом назначают нового оператора, ожидание ответа оператора 30 минут, и опять закрывается обращение, хотя проблема не решена.< Приложение Газпромбанка, это отдельный вид мазохизма. Тормозит, слетает, три дня назад вообще перестало работать на айфоне. В общем, банк не могу порекомендовать никому. Одна сплошная проблема, а не банк. Еще и тайком подключают вам кредиты, ставят на счетчик... Ощущение, банк остался где-то что в 90х.