Проблема с приложением. Невозможность отключить уведомления

01.11.2024 15:43
596
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В марте 2024 г посетила офис в городе Кемерово. По причине того что в при попытке отключить уведомления в приложении выскакивала ошибка _ Что то не сработало. Неполадки с сервисом, но скоро мы их решим. Попробуйте еще раз позже. До посещения несколько дней безуспешно пыталась сделать это через приложение. Постоянно получая одно и то же сообщени. В офисе так же у менеджера не получилось отключить уведомления. Посоветовали закрыть счет и заблокировать карту. Но блокировка происходит только через 30 дней. Так что за этот период так же пришлось заплатить за уведомления. По уже заблокированной карте. Так сказать оплатить оказанную услугу, которую оказать было невозможно. Ввиду заблокированнной. Карты. Спустя полгода после всего этого испытания. Оформляю новую карту. Опять становлюсь клиентом этого банка. Менежер в банке сообщила что с новой картой этих проблем не будет. Но сегодня 01.11.2024 опять пытаюсь утключить уведомления. Та же проблема_ Что то не сработало. Неполадки с сервисом, но скоро мы их решим. Попробуйте еще раз позже._ Три дня подряд а ответ все один и тот же. Оператор сделать ничего не может. В чате помощи нет. Ну думаю хоть накопительный счет оформлю. Ой опять одно и то же _ Что то не сработало. Неполадки с сервисом, но скоро мы их решим. Попробуйте еще раз позже._Устанавливаю приложение на новый телефон. А ответ один и тот же_ Что то не сработало. Неполадки с сервисом, но скоро мы их решим. Попробуйте еще раз позже._.Теперь опять все блокировать и закрывать счет. Пол дня стоять в офисе ехать в него на другой конец города. Так жалко потеряного времени.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-17T15:51:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-18T13:12:24+03:00
Здравствуйте! Мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии, чтобы сохранить вашу лояльность. Сейчас услуга «Мобильное информирование» отключена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса, чтобы у клиентов не возникало сложностей при обслуживании в банке. О решении сообщим дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка