Учимся считать с Ингосстрахбанком

01.11.2024 16:00
1108
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Увидел рекламу, что Ингострахбанк предлагает новым клиентам по накопительному счету "На завтра" ставку в размере 21,5% на 2 месяца. 1) 30.09.2024 Я пришел в офис банка, заключил договор обслуживания и открыл карту. В процесс обслуживания сотрудник перечислил мне условия, выполнив, которые я получу максимальную ставку 21.5% годовых. - Открыть Прем карту (можно виртуальную) - Перевести денежные средства - Оформить подписку - Потратить 20 тысяч рублей. Я это записал на листочек бумаги (он у меня даже остался). 2) 01.10.2024 Я выполнил все действия и в личном кабинете у меня отобразилась ставка 21,5% по накопительному счету. 3) 17.10.2024 Я заметил, что в личном кабинете у накопительного счета ставка изменилась и стала 19,5% Я обратился в чат, мне сообщили, что итоговую ставку можно будет узнать в конце месяца. Хочу сказать, что к концу месяца, ставка снова поменялась и стала отображаться как - 19%. Хотя я выполнил все условия для ставки 21,5%. 4) 01.11.2024 Я зашел в личный кабинет и увидел запись: Выплата процентов по ставке 21,00%, далее сумма Я удивился, почему не 21,5% и позвонил в банк, и сотрудник сообщил, что "ставка максимальная, если премиальную карту открыть ДО открытия накопительного счета". А я видите ли открыл сначала счет, а потом премиальную карту (хоть и в один день в с разницей в полчаса). Отмечу, что при открытии и обслуживании мне такого условия никто не говорил. Но сотрудник горячей линии взял обращение в работу. 5) К середине дня, банк снова решил поменять - и заменил строчку "Выплата процентов по ставке 21,00%, далее сумма" на "Выплата процентов по ставке 20,00%, далее сумма". 6) Далее я взял Excel и посчитал остаток на каждый день и умножил на ставку 21,5%, которую банк объявлял в качестве заявленной, и на которую я расчитывал становясь клиентом банка. Расчет я приложил. Прошу доначислить сумму, которую, банк не начислил. P.S. Вот так банк путем не хитрых недоговорок, перетасовок оставляет клиента с носом.
Инго Банк
Инго Банк
2024-11-15T10:58:57+03:00
Уважаемый Bakzzz, добрый день. Банк просит принять извинения за доставленные неудобства, и, пользуясь случаем, выражает Вам свою признательность и благодарность за сотрудничество с банком, а также благодарит Вас за обращение. 15.11.2024 банк осуществил перерасчет процентов за октябрь 2024 и осуществил выплату в сумме 4 038, 16 руб. Проведенные Банком мероприятия по работе с Вашим обращением уже сегодня позволили Банку принять ряд мер, которые помогут исключить повторение таких ситуаций в дальнейшем.
Bakzzz
2024-11-17T09:24:49+03:00
Администратору Банки.ру Банк исправил свою ошибку, денежные средства доначислены корректно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
679
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка