Сплит... Оформили на мой паспорт "мошенники?"по другому номеру телефона... Общаюсь с поддержкой...
Ужас, а не поддержка Яндекс. Если хотите потерять все нервы, вам сюда. Никаких объяснений, предложения строятся как будто ребенок пишет, или иногда вообще просто не в попад ответы, как будто бот или вообще чат перепутали, такие ответы. Уже больше суток жду решения, ни дают ни снять наличные, ни перевести. Якобы есть конфликтующий счёт, на который уже оформлены мои паспортные данные. Но я этого не делал, и телефон я впервые видел, на который оформлен этот "второй счёт". Чтобы выяснить что у меня нет второго счета, и это какое-то сторонее воздействие, ушло, без шуток 3 часа. Они просто писали одно и тоже "уточняю по вашему вопросу, скоро вернусь" и потом " вам нужно закрыть счёт", раз за разом, только когда я уже их матом покрыл, они мне пригрозили статьей и отказом в обслуживании, а потом наконец-то вроде появился человек живой, который хотя бы смог донести мне крупицу информации. В декабре кто-то пытался повысить лимит, запросили фото, и якобы "я" пропал из чата. Чудесно, попросили фото с паспортом, скинул- пол часа обрабатывали - и на сутки ушли просто в бездну, ожидайте наши специалисты работают над вашей проблемой. Ни предложили встретиться с представителям для подтверждения личности, ничего,не смотря на то что я уже перевел себе на аккаунт 5000 и они там просто застряли. Записался на встречу сам, спросил почему такой вариант мне не был предложен -они не могут сказать пройдет ли она успешно. Чего ****? Даже примерного времени решения моего вопроса- они дать тоже не могут. Позже сегодня спросил в чате могу ли снять наличные через банкомат со своей этой карты, потому что увидел такую возможность в приложении, ответ убил - цитата "Пожалуйста, выйдите из текущего аккаунта, и при попытке войти в другой напишите в поддержку. В этом чате сообщим информацию не можем" ЧЕГО*****? И сейчас я уже третий раз спрашиваю, что вы вообще несёте, второй ответ вообще шок "По вопросу с представителем банка. Встреча назначена на 2 ноября". Я понять не могу это меня контузило или вообще о чём речь? Меня уже бредит честно, спросил снова "готовят ответ по моему вопросу"... Я просто не понимаю какой Яндекс gptу них под видом оператора там сидит, но это отвратительно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...