Не начислено вознаграждение по акции "Кешбэк 35% на все самое важное"

Добрый день!

Не начислено вознаграждение по акции "Кешбэк 35% на все самое важное" за август и сентябрь 2024 года.

К акции подключился в августе 2024 года путем нажатия на баннер в мобильном приложение банка. Мое участие в акции банком подтверждено с 01.08.2024 года по 31.01.2025 года.

С моей стороны за август и сентябрь 2024 года выполнены все условия акции по тратам более 5000 рублей в акционных категориях.

По итогам не начисления вознаграждения за август 2024 года через чат банка 03.10.2024 оформлено обращение № 1965428 с описанием проблемы не начисления вознограждения.

18.10.2024 по обращению № 1965428 почтупил ответ, что я не выполнил условия акции.

Заново сформировал выписки по счету карты и вручную подсчитал все траты, в итоге подтвердилось, с моей стороны выполнены все условия акции. Я считаю, что банк не должным образом рассмотрел мое обращение, ответил автоматически шаблонным ответом.

18.10.2024 года через кол-центр повторно оставлено обращение №2002765 о не согласии с полученным сообщением о не выполнении условий акции, с просьбой предоставить информацию какие условия я не выполнил.

По состоянию на 01.11.2024 ответ на обращение №2002765 не предоставлен.

Также не начислено вознаграждение за сентябрь 2024 года - при том что все условия акции мною также выполнены.

Категорически не совету связываться с Газпромбанком. Банк нарастил количество клиентов путем завлечения акциями, при этом не выполняет со своей стороны обязательства по выалате вознаграждению (при выполнении клиентом услвоий акции).

Также не налажена работа по взаимодействию с клиентами: в чате не возможно попасть на сотрудника для фиксации обращения - отвечает только бот, при звонке на номер 88001000701 необходимо ожидать соединения с оператором более 30 минут.