Упустила приветственную надбавку по счету

Здравсвуйте, я заранее открыла карту с услугой привелегия в офисе Газпром банка. Делала это так как планировала открыть накопительный счет привелегия. Вчера 1 ноября (в начале расчетного периода) я перевела в газпром банк 6 миллионов рублей. Через 1 минуту после перевода у меня открылся обычный накопительный счет на 5000 рублей. Я не собиралась открывать его, както случайно получилось, отвлек ребенок. Это произошло ровно через 1 минуту после пополнения. Я даже не поняла, что открыла этот счет, деньги 5000 рублей списались, но новых счетов не появилось (я даже сразу написала в чат поддержки).

Потом я открыла тот счет который хотела - Привелегия на сумму 5995000. Деньги списались, но счет не появился. 

Сегодня утром я увидела, что появилось 2 новых счета - один накопительный на 5000 рублей по ставке 23%, а другой накопительный привелегия на сумму 5995000 по ставке 6%.... Но я хотела открыть только счет Привелегия на сумму 6 миллионов рублей, чтобы ставка была 23%..

Помогите пожалуйста, отмените первый накопительный счет, чтобы приветсвенная ставка применилась на счет привелегия. Я не могу пользоваться двумя счетами, я не для этого покупала пакет привелегия, чтобы открыть счет под 6%. Я понимаю, что ошиблась случайно нажав на открытие обычного накопительного счета, но я не могу его использовать совсем, там начисление на минимальный остаток, а он у меня 5000 рублей получился. Я даже не могла понять это сразу, так как после открытия счета появилася не сразу, а только под утро.

Прикладыва фото, где видно что первый счет открыт случайно спустя 1 минуту после поступления 6 милионов.

Пожалуйста помогите решить вопрос, очень надеюсь!!!