Ужасный банк по обслуживанию!!!

02.11.2024 08:39
211
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил перейти на в данный банк как зарплатный клиент! Регистрацию прошел на сайте далее при попытке войти в онлайн банк высвечивается другой номер телефона который уже не актуальный!

При попытке сменить номер телефона по звонку на указанный номер банка отвечает РОБОТ который бесполезен и только усугубляет решение проблемы! Специалистов там позвать невозможно! И скорее всего система настроена так чтобы вы не смогли связаться с живым человеком(специалистом) 

100 раз подумайте если решите связываться с таким банком и с такой техподдержкой!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T12:55:18+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T10:06:28+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать подробнее. Удалённо поменять номер не сможем, так как ранее вы уже были нашим клиентом и указывали другой телефон, как основной. После закрытия счетов вы не обращались для изменения номера. Так как после заказа карты вы не прошли полную идентификацию, то обновить данные можно в только в нашем отделении с паспортом и мобильным телефоном. Робота разработали для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые частые вопросы клиентов. При обращении вы по-прежнему можете перейти для соединения со специалистом, для этого выберите пункт в голосовом меню или задайте вопрос роботу-помощнику, который требует консультации оператора. С нашей стороны ошибок в работе не было.
user1875684
2024-11-21T16:01:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка